Ratgeber Versicherung
Wasserschaden und Versicherung: so läuft es ab
Wer zahlt was, wann kommt der Gutachter, welche Unterlagen brauchen Sie? Ein Überblick, wie es typischerweise läuft, mit Checkliste zum Ausdrucken.
Welche Versicherung ist zuständig?
Wohngebäudeversicherung
Eigentümer
Schäden am Gebäude durch Leitungswasser: Estrich, Dämmung, Wände, fest verbaute Böden, Leitungen. Oft auch Leckortung und Trocknung.
Hausratversicherung
Bewohner, auch Mieter
Bewegliche Sachen: Möbel, Teppiche, Kleidung, Elektrogeräte.
Elementarschadenversicherung
als Zusatz zur Gebäude- oder Hausratversicherung
Schäden durch Starkregen, Überschwemmung oder Rückstau. Ohne diesen Baustein meist nicht versichert.
Haftpflichtversicherung
Verursacher
Wenn jemand anderes den Schaden verursacht hat, etwa der Nachbar oben mit einer übergelaufenen Wanne.
Der Ablauf in sieben Schritten
- 1
Schaden begrenzen
Wasser abstellen, Strom sichern, Wasser entfernen lassen. Sie sind verpflichtet, den Schaden möglichst gering zu halten. Kosten für notwendige Sofortmaßnahmen gehören in der Regel zum Schaden.
- 2
Dokumentieren
Fotos vom Schaden und der Ursache, bevor aufgeräumt wird. Beschädigte Gegenstände aufbewahren, bis die Versicherung entschieden hat.
- 3
Unverzüglich melden
Den Schaden der zuständigen Versicherung melden und die Schadennummer notieren. Mieter informieren zusätzlich den Vermieter.
- 4
Ursache finden
Die undichte Stelle wird geortet, damit sie repariert werden kann. Die Kosten der Suche sind in vielen Wohngebäudeversicherungen mitversichert.
- 5
Begutachtung
Bei größeren Schäden schickt die Versicherung oft einen Gutachter oder Regulierer. Halten Sie Fotos, Messprotokolle und Rechnungen bereit.
- 6
Trocknung
Nach Freigabe oder als notwendige Sofortmaßnahme wird getrocknet. Messungen zu Beginn, zwischendurch und zum Ende belegen den Verlauf.
- 7
Abrechnung
Rechnungen, Messprotokoll und Stromnachweis reichen Sie bei der Versicherung ein. Danach folgt die Wiederherstellung von Böden, Wänden und Oberflächen.
Checkliste Wasserschaden
- Hauptabsperrhahn geschlossen, Strom im nassen Bereich aus
- Fotos: Übersicht, Details, Wasserstand, vermutete Ursache
- Beschädigte Gegenstände fotografiert und aufbewahrt
- Schaden bei der Versicherung gemeldet, Schadennummer notiert
- Vermieter oder Hausverwaltung informiert (bei Miete)
- Zählerstand Strom vor dem Aufstellen der Trockner notiert
- Messprotokoll und Bericht der Trocknung angefordert
- Alle Rechnungen und Belege gesammelt
Unser Beitrag: Messprotokolle, Fotos, Bericht und Stromnachweis mit geeichten Zählern. Die Kostenübernahme klären Sie mit Ihrer Versicherung.
Häufige Fragen
Muss ich warten, bis der Gutachter da war?
Notwendige Sofortmaßnahmen wie Wasser abstellen, absaugen und Trocknung starten dürfen und sollen in der Regel sofort erfolgen, um den Schaden zu begrenzen. Dokumentieren Sie den Zustand vorher mit Fotos. Für größere Reparaturen stimmen Sie sich vorher mit der Versicherung ab.
Zahlt die Versicherung die Leckortung?
In vielen Wohngebäudeversicherungen sind die Kosten für die Suche nach der Ursache eines versicherten Leitungswasserschadens mitversichert, teils mit Obergrenze. Prüfen Sie Ihren Vertrag oder fragen Sie bei der Versicherung nach.
Was ist, wenn ich Mieter bin?
Melden Sie den Schaden sofort dem Vermieter. Gebäudeschäden laufen über dessen Wohngebäudeversicherung, Ihre eigenen Sachen über Ihre Hausratversicherung.
Diese Seite gibt einen allgemeinen Überblick und ist keine Rechts- oder Versicherungsberatung. Maßgeblich sind Ihr Vertrag und die Bedingungen Ihres Versicherers. Für die ersten Minuten nach dem Schaden: Notfall-Assistent.
Feuchte, Leck oder Wasserschaden? Wir kommen und messen.
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